Avis ExpressVPN : prix, sécurité, vitesse, fonctions, on vous dit tout
ExpressVPN est l'un des leaders du marché des services de réseau privé virtuel. Dans sa communication, il met en avant ses performances de haute volée et sa rigueur en matière de sécurité afin de convaincre les utilisateurs sur un marché des VPN devenu extrêmement concurrentiel. Pour savoir si ExpressVPN est à la hauteur de sa réputation, nous avons testé la plateforme, voici ce que nous en avons retenu.
- Combien coûte ExpressVPN ?
- Comment résilier ExpressVPN et être remboursé ?
- Qu'est-ce qu'un VPN ? Que peut-on faire avec ExpressVPN ?
- Sur quels appareils ExpressVPN est-il disponible ?
- Sur combien d'appareils peut être installé ExpressVPN avec un seul compte ?
- Combien de serveurs sont disponibles sur ExpressVPN ?
- Quelles sont les fonctionnalités d'ExpressVPN ?
- Netflix, YouTube, Prime Video, Disney+, HBO Max : peut-on accéder à des contenus géo-bloqués avec ExpressVPN ?
- Interface et facilité d'utilisation d'ExpressVPN
- Débits et vitesse de connexion avec ExpressVPN
- Sécurité, confidentialité et vie privée avec ExpressVPN
- Service client
- Commentaires
Sécurité, débits, interface, fonctionnalités, réactivité du service client… Nous avons exploré toutes les possibilités offertes par ExpressVPN et mis à l'épreuve ses promesses pour vous aider à choisir le service VPN qui vous correspond le mieux. Découvrez avec nous si ExpressVPN fait partie des meilleurs VPN disponibles actuellement, et quels sont ses avantages et inconvénients.
Combien coûte ExpressVPN ?
Comme pour la majorité des services VPN, ExpressVPN réduit drastiquement le prix de l'abonnement rapporté au mois en fonction de la durée d'engagement. La formule pour an d'abonnement est facturée 92,33 euros, soit 7,69 euros mensuels. Pour six mois d'utilisation, il vous en coûtera 55,38 euros, soit 9,23 euros par mois. Enfin, un mois d'abonnement seul est proposé à 11,96 euros.
Les paiements sont réalisés en dollars américains. En fonction du cours, ExpressVPN ajuste régulièrement ses tarifs en euros en conséquence, mais ils ne sont pas toujours à jour. L'abonnement d'un an coûte en fait 99,95 dollars des États-Unis. Dans notre cas, si ExpressVPN nous a affiché un prix de 92,33 euros, nous avons en fait payer 89,93 euros au taux de change en vigueur au moment du paiement.
Il est possible de payer avec une grande variété de cartes de débit et de crédit, par PayPal, en Bitcoin via le système BitPay, ou par l'intermédiaire d'autres moyens comme UnionPay, Klarna ou encore Mint.
On remarque qu'ExpressVPN est plus cher que bien de ses concurrents, dont certains permettent de s'engager deux ans afin de faire tomber le prix de l'abonnement. Est-ce que ses fonctions et ses performances, que nous décrivons plus tard dans cet article, peuvent justifier l'écart de tarif constaté ?
Comment résilier ExpressVPN et être remboursé ?
Résilier son abonnement à ExpressVPN et être remboursé sont deux choses bien distinctes. Pour mettre un terme à son abonnement, c'est-à-dire faire en sorte de ne pas être débité lors de la prochaine période de paiement prévue, il suffit de se rendre sur le site web d'ExpressVPN, de se connecter avec ses identifiants et d'accéder à la rubrique “Mon Compte”. A partir de là, dans la section “Mes abonnements”, choisissez “Gérer les paramètres d'abonnement” puis sélectionnez “Désactiver le renouvellement automatique”. Confirmez votre décision, et le tour est joué : vous vous êtes désabonné d'ExpressVPN. Vous pouvez bien sûr continuer de l'utiliser pour la durée pour laquelle vous avez déjà payé.
La manipulation pour obtenir un remboursement est très différente. ExpressVPN propose une garantie 30 jours satisfait ou remboursé. Pour en bénéficier, il faut obligatoirement contacter le support client par email ou par chat et faire une demande de remboursement avant cette période des 30 jours. Les conseillers ne sont pas très insistants et vous n'avez même pas besoin de justifier votre requête pour qu'elle soit exécutée et que vous soyez remboursé. Le compte de paiement original est alors crédité du montant total de la commande quelques jours plus tard, en fonction du moyen de paiement choisi.
Qu'est-ce qu'un VPN ? Que peut-on faire avec ExpressVPN ?
Un Virtual Private Network (VPN) est un service qui va servir d'intermédiaire entre le terminal émetteur et le serveur destinataire lors d'une connexion à internet. Les données transitent d'abord par un serveur tiers avant de rejoindre le serveur cible, de sorte à ce que ce dernier soit incapable d'identifier l'origine de la requête. Un VPN sert ainsi à masquer sa position géographique (pour accéder à des contenus à restriction locale ou pour accéder à des services dans d'autres devises) et à protéger son identité sur internet.
ExpressVPN est donc à la fois une solution de confort et de protection. Il ne se contente pas d'être un simple VPN de base mais chiffre aussi toutes les données émises par l'utilisateur, pour que même le fournisseur d'accès à internet ne puisse espionner votre activité, et propose de nombreuses options supplémentaires que nous évoquons plus loin. Pour en savoir plus sur le mode de fonctionnement et l'utilité d'une telle plateforme, vous pouvez vous rapporter à notre guide explicatif sur ce qu'est et à quoi sert un VPN.
Sur quels appareils ExpressVPN est-il disponible ?
Comme pour tout bon VPN payant digne ce nom, ExpressVPN est disponible sur la quasi totalité des plateformes que vous êtes susceptible d'avoir à la maison. Sur desktop, il existe une application pour Windows, Linux, Chromebook et macOS. Sur mobile, l'appli est présente sur Android et iOS. Il y a même une app pour Kindle Fire. Il est également possible d'installer ExpressVPN directement au niveau du routeur pour que tous les appareils du réseau domestique en profitent automatiquement : consoles de jeu, Smart TV, boitiers TV, Chromecast, dongles HDMI… ExpressVPN existe aussi sous la forme d'extensions pour navigateur web sur Google Chrome, Mozilla Firefox et Microsoft Edge.
Notez qu'il peut exister plusieurs versions d'ExpressVPN en fonction de l'appareil utilisé. Sur Windows par exemple, la mouture stable d'ExpressVPN dispose de toutes les fonctionnalités, mais n'est pas encore optimisée pour le nouveau protocole Lightway. Il existe la possibilité d'installer la bêta (Early Preview) du logiciel pour profiter au mieux de Lightway, mais dans ce cas, certaines fonctions comme le split tunneling sont absentes.
Sur combien d'appareils peut être installé ExpressVPN avec un seul compte ?
Un abonnement à ExpressVPN donne droit à l'utilisation du service simultanément sur cinq appareils différents. Il est bien sûr possible de l'installer sur plus de terminaux tant que le VPN n'est pas actif sur l'ensemble de ceux-ci en même temps. Une astuce pour faire sauter cette limite et pour protéger tous ses appareils d'un coup est d'installer et d'activer ExpressVPN directement à la source de votre réseau : votre routeur ou box internet. Ce faisant, tous les appareils connectés à cet équipement bénéficieront des effets du VPN.
Combien de serveurs sont disponibles sur ExpressVPN ?
L'éditeur ne livre pas de chiffres très détaillés, mais on sait que l'infrastructure repose sur plus de 3000 serveurs, répartis dans 160 localisations, elles-mêmes représentant un total de 94 pays. La plupart des états ne disposent que d'une seule localisation, alors que ceux qui sont considérés comme les plus importants peuvent en avoir plusieurs, voire beaucoup.
Le champion en la matière sont les États-Unis et leurs pas moins de 24 emplacements différents, chacun d'entre eux disposant de multiples serveurs. La France est plutôt bien pourvue en la matière avec cinq localisations, plus que tout autre pays européen (quatre pour l'Allemagne et le Royaume-Uni).
Comme souvent avec les services VPN, les serveurs sont majoritairement regroupés entre l'Amérique du Nord et l'Europe. L'Asie-Pacifique n'est pas à plaindre à non plus, mais le Moyen-Orient et l'Afrique sont dotés de très peu de serveurs.
Tous les serveurs sont compatibles avec les protocoles Lightway UDP et Lightway TCP (conçus par ExpressVPN) ainsi qu'avec les protocoles OpenVPN UDP et OpenVPN TCP. Le protocole IKEV2 ne fonctionne qu'avec les appareils sous Windows, iOS, macOS et sur les routeurs. La majorité des serveurs supportent ce protocole, mais pas tous. Enfin, le protocole L2TP/IPSEC est absent de nombreux serveurs du réseau ExpressVPN et n'est disponible que via l'application Windows.
Quelles sont les fonctionnalités d'ExpressVPN ?
Gardez à l'esprit que certaines fonctionnalités peuvent être exclusives à certains serveurs, et surtout aux supports utilisés.
ExpressVPN offre à ses utilisateurs toute une panoplie de fonctionnalités avancées afin d'améliorer l'expérience et la sécurité du service. Nous pouvons citer le Split Tunneling, une option très pratique qui permet d'utiliser le VPN pour une partie de son activité sur internet que l'on souhaite protéger, et de le désactiver pour un autre fragment de son activité. Vous pouvez par exemple préserver votre anonymat et chiffrer vos données en naviguant sur le web, mais utiliser votre connexion standard pour le jeu vidéo en ligne ou le cloud gaming afin de bénéficier des meilleures performances.
Le Network Lock est une autre fonctionnalité populaire des services de VPN, et ExpressVPN ne fait pas abstraction. En cas d'arrêt de la connexion VPN, le trafic internet est suspendu jusqu'à son rétablissement pour éviter les fuites de données et de rester exposé, ne serait-ce que quelques secondes.
Le Threat Manager agit quant à lui comme un bloqueur de traqueurs, empêchant les sites web ainsi que les applications de communiquer avec des parties tierces potentiellement malveillantes, qui sont recensées sur sa liste noire. ExpressVPN tient pour cela une base de données des menaces régulièrement mise à jour.
Netflix, YouTube, Prime Video, Disney+, HBO Max : peut-on accéder à des contenus géo-bloqués avec ExpressVPN ?
L'un des grands avantages de l'utilisation d'un VPN est la possibilité de faire sauter des restrictions géographiques liées à l'accès à certains contenus, notamment vidéo. Se localiser depuis un autre pays peut également être utile afin de payer moins cher certains produits et services, parce que leur prix est plus faible ou parce que la monnaie locale est faible par rapport à l'euro. Cette astuce peut servir à acheter des jeux vidéo dématérialisés à plus bas coût sur les stores étrangers ou à s'abonner à certaines plateformes pour un tarif plus compétitif.
La plupart des services populaires se protège désormais avec des systèmes qui parviennent à détecter les VPN. Netflix par exemple a mis au point une méthode de dépistage de proxy extrêmement efficace et difficile à contourner. Les VPN gratuits n'ont quasiment aucune chance de passer outre cette sécurité et tous les VPN payants n'y parviennent pas non plus. Nous avons donc testé plusieurs scénarios pour savoir si ExpressVPN s'en sort bien à cet égard.
La première étape a consisté à tenter d'accéder aux contenus français géo-bloqués hors du territoire national depuis l'étranger. En nous connectant à un serveur localisé à Paris, nous n'avons eu aucun mal à accéder au direct et au service de replay des chaînes de télévision des groupes TF1, M6 et France TV. Nous avons également pu utiliser normalement Molotov, certes amputé des chaînes des groupes TF1 et M6.
Nous en venons désormais à la situation inverse : parvenir à visionner des contenus qui ne sont normalement pas disponibles en France en bénéficiant du catalogue de pays étrangers. Là encore, l'expérience est réussie. Netflix, Amazon Prime Video et Disney+ tombent tous dans le panneau. Pour toutes ces plateformes, nous avons réussi sans peine à accéder au catalogue de contenus proposé aux États-Unis en nous connectant à un serveur ExpressVPN américain. Nous avons ainsi pu lancer le film The Tomorrow War disponible outre-Atlantique mais pas chez nous.
Mais apparemment, tous les serveurs ne sont pas logés à la même enseigne selon le pays. ExpressVPN soigne ses serveurs aux États-Unis car ils sont très demandés, mais d'autres destinations plus exotiques ne sont pas aussi bien pourvues pour passer les systèmes de sécurité des plateformes. Pour HBO Max par exemple, nous n'avons eu aucun problème à nous connecter via les États-Unis, mais nous n'avons pas pu le faire depuis un serveur situé au Mexique. Une mauvaise nouvelle pour les amateurs de football : HBO Max Mexico possède les droits de la Ligue des Champions européenne. Nous n'avons non plus été en mesure de nous connecter au site belge RTLPlay, où certains matchs de Champion's League sont diffusés en clair.
Interface et facilité d'utilisation d'ExpressVPN
Lors de la création du compte, ExpressVPN génère aléatoirement un mot de passe sécurisé, que vous êtes libre d'utiliser ou de modifier. Un code d'activation vous est également fourni, qu'il faut renseigner lors de l'installation de l'application sur un appareil de bureau (Windows, Linux, macOS). Nous apprécions le fait qu'ExpressVPN demande à l'utilisateur s'il souhaite ou non le démarrage automatique de l'app au démarrage du système d'exploitation lors de la première connexion. Beaucoup de services VPN ne prennent pas cette peine et activent par défaut cette option, qu'il faut ensuite manuellement neutraliser si l'on n'en a pas besoin.
L'interface d'ExpressVPN est très basique. Sur desktop, il n'y a pas de mode plein écran. Un gros bouton permet d'activer ou de désactiver le VPN. Sous celui-ci, on retrouve la localisation choisie, la localisation automatique recommandée pour obtenir les meilleures performances et la localisation récente dans le cas où vous voudriez y revenir. Simple et efficace. Une barre de recherche permet de trouver plus rapidement un pays ou une ville scéniques. Autrement, deux onglets de liste à parcourir sont affichés. Le premier indique les serveurs recommandés, qui vont offrir les meilleurs débits, les fonctionnalités les plus avancées ou dont la localisation est plus susceptible de vous intéresser. Le second affiche l'ensemble des serveurs disponibles.
L'UI d'ExpressVPN est un peu plus accueillante sur appareil mobile, étant mieux adaptée à un format vertical. La navigation s'effectue exactement de la même manière que sur terminal de bureau. L'application est très simple à utiliser, les débutants ne seront pas perdus.
Débits et vitesse de connexion avec ExpressVPN
C'est un point primordial au moment de choisir son service VPN, chaque plateforme profite d'une vitesse de connexion différente. Quelque soit le VPN utilisé, les débits sont forcément inférieurs à une connexion normale car la communication des données transite par un intermédiaire. De plus, il faut prendre en compte l'opération de chiffrement des informations échangées. ExpressVPN communique beaucoup sur le fait d'être particulièrement rapide, voyons donc ce qu'il a vraiment dans le ventre.
ExpressVPN dispose d'un outil de test de vitesse pour déterminer quel serveur offre les meilleures performances en termes de vitesse de téléchargement et de latence. Celui-ci peut se montrer utile pour vous aider à choisir sur quel serveur vous souhaitez vous connecter.
Pour notre test, nous avons commencé à mesurer les capacités de notre connexion internet fibrée en Wi-Fi sans ExpressVPN afin d'avoir un point de comparaison. En moyenne, des débits descendants de 186 Mbps, des débits montants de 224 Mbps et une latence de 5 ms ont été constatés. Nous nous sommes ensuite connecté au serveur ExpressVPN recommandé automatique par le logiciel, celui qui est censé nous offrir la meilleure expérience. Dans ce cas, les mesures atteignent 153 Mbps de vitesse de téléchargement, 212 Mbps de vitesse de téléversement et 22 ms de latence. Les débits restent donc très bons, alors que la latence a quadruplé mais reste acceptable. Enfin, nous avons choisi un serveur aux États-Unis. Les résultats sont logiquement plus mitigés. Les débits restent plutôt élevés : 124 Mbps en download et 233 Mbps en upload (plus que sans VPN !). Par contre, c'est la latence qui en prend un coup : elle s'élève à 119 ms. Ce n'est pas très gênant pour certaines utilisations comme le visionnage de vidéos en SVOD, cela l'est plus pour le visionnage de vidéos en direct (Twitch, événements sportifs…), le jeu vidéo en ligne et surtout le cloud gaming.
En se connectant au serveur VPN le plus performant, nous ne constatons pas de différences majeures dans notre utilisation d'internet, quelque soit l'usage. Pour une connexion à un serveur américain, l'expérience reste fluide mais nous constatons tout de même certaines lenteurs au lancement d'une vidéo, voire parfois une dégradation de la qualité affichée.
Sécurité, confidentialité et vie privée avec ExpressVPN
ExpressVPN est une société basée dans les îles Vierges britanniques, dont la juridiction lui permet d'offrir ses services de réseau privé virtuel sans obligation de conserver les registres d'activités et les logs de ses utilisateurs. Elle ne dépend absolument pas du Royaume-Uni en la matière. ExpressVPN s'engage à ne pas stocker ni analyser le trafic internet de ses clients, requêtes DNS inclues (il dispose de son propre DNS, privé et chiffré), si bien que si les autorités frappent à sa porte en quête de données et d'informations, il ne serait pas en mesure de lui fournir quoi que ce soit même s'il le voulait.
L'un des moyens mis en place par la plateforme est la technologie TrustedServer, qui consiste à traiter les données via des serveurs qui fonctionnent non pas avec des disques durs, mais avec de la mémoire vive RAM. Toutes les informations sont donc automatiquement supprimées après le redémarrage du serveur. De plus, quand un serveur est mis en marche, il charge la dernière image du système, qui contient le système d'exploitation, la suite logicielle complète et tous les autres programmes. ExpressVPN connaît donc exactement la configuration de chaque serveur, et peut ainsi détecter plus facilement toute tentative d'intrusion dans son système.
ExpressVPN a mis au point son propre protocole VPN avec Lightway, qui est utilisé par défaut sur les applications pour Android, iOS, Windows, Mac, Linux et sur les routeurs. Comme son nom l'indique, il est extrêmement léger, s'appuyant sur un code source encore plus compact (environ 2000 lignes de code) que celui de WireGuard, lui permettant d'offrir de meilleures performances que les autres protocoles tout en se montrant moins énergivore et plus simple à mettre à jour.
Pas d'inquiétude, ce gain de vitesse ne se fait pas au détriment de la sécurité. Lightway exploite la bibliothèque de cryptographie wolfSSL, qui est évaluée en profondeur par des tiers dans le respect de la norme FIPS 140-2. Le code de base du protocole est open source et peut donc être consulté par n'importe qui sur GitHub pour s'assurer qu'il ne souffre pas de vulnérabilités. Un audit indépendant réalisé par Cure53 a par ailleurs confirmé l'efficacité de Lightway.
Ce protocole est aussi apprécié pour sa capacité à conserver la connexion VPN via le même serveur lorsque le terminal passe du Wi-Fi aux données mobiles et vice-versa ou en cas de perte temporaire de signal. La rapidité avec laquelle la connexion d'ExpressVPN s'effectue permet d'être protégé à tout moment. Selon les types d'appareil utilisés et les serveurs auxquels on se connecte, les protocoles OpenVPN (avec ports UDP ou TCP), IKEv2, L2TP/IPsec et PPTP sont également disponibles.
Le chiffrement des données est opéré par l'algorithme de chiffrement symétrique de la norme AES-256, qui a recours à des clés 256 bits pour brouiller les données. Cette technologie est réputée inviolable et permet d'empêcher votre fournisseur d'accès à internet ou à un pirate de subtiliser les informations de navigation. ExpressVPN est donc bien plus qu'une plateforme pour masquer son adresse IP.
Service client
Les conseillers du service client sont disponibles 24h/24 et 7j/7 par email et par messagerie instantanée. Il n'est pas possible de contacter ExpressVPN par téléphone. Notez qu'il n'est possible de communiquer avec ExpressVPN en français que par email, la messagerie ne prenant en charge que l'anglais. Nous avons contacté à plusieurs reprises le service client par chat afin de poser des questions et de demander un remboursement, le service client s'est toujours montré très réactif (moins d'une minute pour répondre). Les réponses étaient claires, même pour des requêtes qui peuvent être pointues comme la demande d'informations pour l'installation d'ExpressVPN sur un routeur.